L'installation de la clé réseau nécessite parfois des configurations ou paramétrages complémentaires.
Voici quelques "trucs et actuces" en cas de problème :

1. sur le site d'Aladdin (rubrique support et téléchargements, nos clés sont des clés du type HASP 4 puis NetHasp pour les clés réseau), vous pouvez télécharger un logiciel de diagnostic à installer sur le poste "serveur". Celui-ci vous permettra de vérifier si la clé réseau est "reconnue" par le poste serveur.
2. dans une fenêtre de commande DOS, taper l'instruction suivante : "telnet IPServer 475" avec l'adresse IP du poste serveur à la place du mot clé IPServer.
   Est-ce qu'un message d'erreur est affiché ou non ? (le port 475 doit être ouvert pour que la clé réseau fonctionne correctement).
   Si un message d'erreur s'affiche, contacter votre service informatique et indiquez que le port 475 doit être ouvert pour que la connexion à la clé réseau puisse fonctionner.
3. il est parfois nécessaire de configurer le fichier nethasp.ini (fichier à dézipper) :
   
   • NH_SERVER_ADDR = 1.1.1.1 (1.1.1.1 à remplacer par l'adresse IP du poste "serveur").
     Ce fichier NetHASP.ini est à mettre dans le répertoire d’installation de Talren 4 par exemple (il peut être copié aussi dans C:\Windows\System32, ce qui permet de le partager pour tous les logiciels Terrasol le cas échéant).
   • dans certains cas, il est parfois nécessaire de remplacer NH_TCPIP_METHOD = UDP par NH_TCPIP_METHOD = TCP
   • dans certains cas, il est nécessaire de définir "broadcast" avec disable

Vous avez probablement besoin d'une version du pilote de clé plus récente que celle proposée sur votre CD : téléchargez ce fichier. Puis dézippez-le et exécutez le fichier extrait drivers.bat (acceptez d'écraser le pilote déjà installé le cas échéant). Si le problème persiste, contactez-nous directement.

Si vous n'êtes pas administrateur/trice de votre poste, il est probable que le problème soit lié au fait que vous n'ayez pas le contrôle total sur le répertoire d'installation de Talren 4 (par défaut C:\Program Files\Talren 4\). Demandez à votre responsable informatique de vous accorder les droits de contrôle total sur ce répertoire.

Si vous n'êtes pas administrateur/trice de votre poste, il est probable que le problème soit lié au fait que vous n'ayiez pas le contrôle total sur le répertoire d'installation de Talren 4 (par défaut C:\Program Files\Talren 4\ ). Demandez à votre responsable informatique de vous accorder les droits de contrôle total sur ce répertoire.

Installer le nouveau pilote de clé : téléchargez ce fichier. Puis dézippez-le et exécutez le fichier extrait drivers.bat (acceptez d'écraser le pilote déjà installé le cas échéant). Si le problème persiste, contactez-nous directement.

Ce problème survient typiquement avec certains portables dont la résolution est souvent particulière. Utilisez une résolution " standard " telle que 1024x768 ou 1280x1024.
Il peut aussi être lié à la version de Java utilisée si vous essayez d'imprimer avec les couches avec des motifs plutôt que des remplissages en couleurs : dans le cas des motifs, l'impression fonctionne correctement jusqu'à la version Java 1.6.13, mais une incompatibilité est apparue à partir de la version Java 1.6.14.

Les fichiers sols.bd et/ou renforcements.bd n'existent pas dans le répertoire d'installation de Talren. Contactez-nous pour que nous vous fassions parvenir ces fichiers (qui seront fournis tels qu'à l'installation du logiciel).

Il convient tout d'abord de vérifier si ce problème est général et se produit sur tous les fichiers, ou s'il est lié à un fichier particulier. Pour cela, ouvrez un fichier différent de ceux que vous avez ouverts jusqu'à présent : nous vous recommandons d'ouvrir un fichier exemple fourni avec le logiciel dans le répertoire d'installation de Talren 4.

• Si vous ne rencontrez pas votre problème sur ce fichier exemple, il s'agit probablement d'un problème ponctuel lié à votre fichier de données. Dans ce cas, faites-nous parvenir votre fichier prj qui pose problème (avec une description précise du problème rencontré), pour que nous puissions l'analyser.
• Si vous rencontrez également votre problème sur le fichier exemple, il s'agit probablement d'un problème lié à la version de Java Runtime Environment utilisée. Ce problème a été résolu dans les mises à jour de Talren 4 à partir de la v1.22 : nous vous invitons à télécharger la mise à jour de Talren 4 la plus récente.

Ce cas se présente souvent sur les ordinateurs équipés de Windows 2000. La solution suivante résout le plus souvent le problème : copiez les 2 fichiers DFORRT.DLL et DFORRTD.DLL (qui se trouvent dans le répertoire C:\Program Files\Talren 4) dans le répertoire C:\Windows\System32 puis réessayez le calcul dans Talren 4. Il doit maintenant fonctionner correctement.

Vous n'avez probablement pas installé le pilote de clé (ou la version du pilote installée n'est pas à jour). Vous pouvez installer le pilote : téléchargez ce fichier. Puis dézippez-le et exécutez le fichier extrait drivers.bat (acceptez d'écraser le pilote déjà installé le cas échéant). Si le problème persiste, contactez-nous directement.
Cette opération résout la plupart des problèmes. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous directement, en nous précisant notamment :

• si une clé de protection correspondant à un autre logiciel est branchée sur votre ordinateur. Si oui, essayez de lancer Talren 4 après avoir débranché les autres clés présentes.
• si une imprimante est branchée sur la clé Talren. Si oui, vérifiez que l'imprimante est allumée et réessayez de lancer Talren avec l'imprimante allumée. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de lancer Talren après avoir débranché l'imprimante.
• si le port utilisé (parallèle ou USB) fonctionne correctement (pour le savoir, testez-le en y branchant un aurte équipement : imprimante, autre clé logiciel, etc).
• si vous pouvez essayer d'installer Talren 4 et de tester votre clé sur un autre ordinateur.
• si vous avez essayé d'installer la version la plus récente du pilote de clé : voir la première question/réponse de cette page (ci-dessus).

Nota Bene : la réponse ci-dessus est valable pour les clés locales. Dans le cas de clés réseau, il est nécessaire d'installer également le serveur de licences sur le poste auquel la clé réseau est connectée.

Dans K-REA, l'action "pose de buton" n'entraîne pas de modification dans le calcul d'équilibre puisqu'il faut un déplacement de la paroi pour mobiliser le buton. K-REA indique alors une non-convergence qui signifie simplement que les résultats calculés dans cette phase sont identiques à ceux calculés dans la phase précédente (ceci est valable seulement si la pose de buton est la seule action de la phase considérée).

Il faut agrandir la fenêtre DOS en cliquant dessus dans la barre des tâches en bas de votre écran, puis la fermer en cliquant sur la croix située en haut à droite. Relancer ensuite simplement le calcul. Les résultats doivent s'afficher.

Il faut changer le séparateur de décimale en point (il est probablement configuré en "," pour l'instant). Pour cela, ouvrez le panneau de configuration (cliquer sur Démarrer, Paramètres, Panneau de configuration), puis afficher les Options régionales et linguistiques, et cliquer sur Personnaliser. Enfin, changer le symbole décimal en point (.). Appliquer et valider les changements.